Preguntas Frecuentes / FAQs

Preguntas Frecuentes

Dudas Principales ✅

  1. ¿Cuál es el tiempo de envío y entrega?
    El tiempo de envío es de 3 a 5 días hábiles, y el tiempo de entrega es de 10 a 20 días hábiles en promedio. Sin embargo, puede tardar un poco más dependiendo de factores fuera de nuestro control, como la dirección de entrega, procesos aduanales, entre otros.

  2. ¿El envío es gratis?
    ¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importar el monto o la región.

  3. ¿Tengo que pagar aranceles o impuestos de importación?
    No, no tienes que pagar ningún arancel o impuesto adicional. Estos costos ya están incluidos en el envío.

  4. ¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
    Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp. Además, te mantendremos actualizado con fotos y el estado de tu pedido.

  5. ¿Qué métodos de pago aceptan?
    Aceptamos:

    • Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express.
    • PayPal.
    • Transferencias bancarias y pagos en efectivo (OXXO en México).

  6. ¿Puedo cambiar la talla de mi camiseta?
    Sí, puedes solicitar un cambio de talla dentro de las primeras 48 horas después de realizar tu pedido. Una vez que el pedido haya sido enviado a la fábrica, no será posible realizar cambios.

  7. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
    Si tu pedido llega con algún problema, contáctanos de inmediato a través de WhatsApp, chat de la tienda o correo electrónico. Proporciónanos fotos del paquete y los productos recibidos, y resolveremos la situación rápidamente.

Personalización

  1. ¿Qué opciones de personalización ofrecen?
    Puedes personalizar tu jersey con:
    • Nombres y números.
    • Parches oficiales de ligas o torneos.
    • Diseños especiales (próximamente).
  2. ¿Puedo devolver un producto personalizado?
    No aceptamos devoluciones ni cambios en productos personalizados, salvo que haya un defecto de fabricación o error en la personalización.

Productos y Tallas

  1. ¿Qué marcas de jerseys ofrecen?
    Trabajamos con marcas reconocidas como Adidas, Nike, Puma y Under Armour, además de réplicas PREMIUM 1:1 de los modelos originales.

  2. ¿Manejan tallas para niños?
    ¡Por supuesto! Contamos con tallas para niños, adultos y tallas grandes. Consulta nuestra guía de tallas para elegir la opción correcta.

  3. ¿Qué hago si mi jersey no me queda?
    No realizamos cambios por equivocaciones en la talla por parte del cliente. Sin embargo, puedes solicitar un cambio de talla dentro de las primeras 48 horas después de realizar tu pedido.

  4. ¿Cómo puedo lavar mi camiseta?
    Consulta nuestra guía de cuidado y lavado para mantener tu jersey en perfectas condiciones.

Garantía y Devoluciones

  1. ¿Qué cubre la garantía total de satisfacción?
    Nuestra garantía cubre:

    • Defectos de fabricación.
    • Errores en la personalización.
    • Retrasos significativos en la entrega.

    Puedes solicitar un reembolso o cambio dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido.

  2. ¿Quién cubre los costos de envío en caso de reembolso o cambio?

    • Si el problema es un error nuestro o del proveedor, cubrimos los costos de envío.
    • Si el cliente solicita un cambio por motivos personales, deberá cubrir los costos de envío.

Envíos y Logística

  1. ¿A qué países envían?
    Enviamos a todo el mundo, con un enfoque principal en:

    • México 🇲🇽
    • España 🇪🇸
    • Estados Unidos 🇺🇸
    • Latinoamérica.

  2. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de realizar mi pedido?
    Sí, puedes hacerlo dentro de las primeras 48 horas después de realizar tu pedido. Contáctanos por WhatsApp para realizar el cambio.

  3. ¿Qué empresas de mensajería utilizan?
    Trabajamos con proveedores que utilizan Correos de China para envíos internacionales. Dependiendo de tu región, el paquete será entregado por el servicio postal local.

Dudas Adicionales 🤔

  1. ¿Tienen tienda física?
    No, actualmente operamos únicamente en línea para ofrecer precios más accesibles y envío gratuito.

  2. ¿Puedo pagar con mi moneda aunque el precio esté en MXN?
    ¡Claro! Aunque los precios están en pesos mexicanos (MXN), al momento del pago se realiza la conversión a tu moneda local con la tasa de cambio más actual.

  3. ¿Las camisetas reflejan el diseño original de la época?
    Sí, nuestras camisetas son réplicas PREMIUM 1:1 de los modelos originales, con gran atención a los detalles como colores, logos y características únicas.

  4. ¿Qué hago si no despejamos todas mis dudas?
    Contáctanos a través de WhatsApp, chat de la tienda o correo electrónico. Estamos aquí para ayudarte.

¿Listo para tu compra?

Ahora que ya resolviste tus dudas, explora nuestro catálogo y encuentra el jersey perfecto para ti. ¡Te esperamos!